Em uma viagem a São Paulo, me dei conta de algo que não cabe em relatórios, mas que diz muito sobre o impacto do nosso trabalho.
Estamos iniciando o terceiro projeto com o mesmo profissional, em três empresas diferentes.
Ele mudou de empresas, cargos, assumiu novos desafios, mas em cada etapa fez questão de nos levar junto.
Onde todas essas marcas continuam sendo nossas clientes até hoje.
E o mais bonito: esse é um fato que se repete frequentemente por aqui.
Esse é um daqueles momentos em que percebemos que entregar estratégia e resultados é essencial, mas existe algo ainda maior: a capacidade de criar vínculos que atravessam empresas, cargos e tempos diferentes.
O que está por trás dessa confiança?
Na Bordô, sempre acreditamos que marketing estratégico não é apenas sobre campanhas, design ou eventos.
É sobre fortalecer marcas, gerar resultados consistentes e criar uma parceria real com as pessoas que estão por trás delas.
Esse tipo de relação nasce quando:
- O cliente percebe que você veste a camisa junto com ele. Não estamos apenas entregando uma demanda, mas cuidando para que os objetivos do negócio realmente avancem.
- A qualidade é consistente. Não importa o tamanho do projeto: cada entrega tem que gerar orgulho de mostrar.
- Existe clareza e transparência. Comunicação aberta, prazos respeitados e alinhamento constante criam segurança.
- A experiência vai além do contrato. Um relacionamento não é feito só de reuniões e relatórios, mas de empatia, presença e disponibilidade para apoiar em cada desafio.
- De ser ponta firme: palavras do próprio cliente, que é estar junto com as coisas não saem como o esperado, de ser incansável para extrair o melhor de cada adversidade e pegar junto, entendendo que somos um time.
Como construir relações que permanecem?
Se eu pudesse resumir em passos práticos, diria que existem três fundamentos para fidelizar clientes e transformar relações em vínculos duradouros:
- Entregue mais do que o esperado. Não se trata de “exceder para impressionar”, mas de genuinamente pensar em como agregar valor ao negócio do cliente.
- Construa confiança no detalhe. Cada compromisso cumprido, cada retorno ágil, cada cuidado em ouvir faz diferença.
- Invista no longo prazo. Relacionamentos sólidos não se constroem em um projeto; eles se consolidam no tempo, quando o cliente percebe que pode contar com você em diferentes fases e você se sente honrado com isso.
O legado das relações
No fim, nosso maior orgulho não é apenas conquistar novos clientes, mas manter histórias vivas ao longo do tempo, transformando parcerias em vínculos e resultados em legados.
Porque as marcas podem mudar, cargos podem evoluir, mas a confiança construída no caminho é o que atravessa tudo isso.
E é exatamente esse o propósito da Bordô: ser parceira estratégica de quem acredita em impacto real e em relações que permanecem. No fim, para além de clientes, você conquista amigos.
